Faire de la DSI un partenaire de confiance

BNPP
Transformation Agile Banque & Finance
Publié le 30 janvier 2020

Poser les bases d’une transformation engageante et pérenne

La DSI des fonctions support souhaite revoir ses modes de fonctionnement pour gagner en efficacité, gagner en innovation en se repositionnant comme force de proposition vis-à-vis de ses métiers.

Au sein de l’IT Groupe, le département ITG_FIT se compose d’environ 1200 personnes (dont 600 prestataires et des équipes externalisées représentant 200 personnes environ). Ce département a déjà lancé sa transformation avec plus ou moins de succès :

  • Des initiatives plutôt locales ne permettant pas d’impacter durablement la structure.
  • Un manque d’engagement des collaborateurs pris par le business au quotidien.
  • Une première tentative de déploiement de l’agilité qui peine à convaincre faute de moyen et faute de vision partagée.

A ce stade, le département, sous l’impulsion de son DSI souhaite aller plus loin en :

  • Développant une culture orientée client et une culture d’innovation en faisant de l’agilité un des véhicules de la transformation, embarquant les collaborateurs dans une logique de delivery focalisé sur valeur et qualité.
  • Simplifiant et amendant le cadre régalien pour améliorer le time to market.

Engager la transformation via les collaborateurs

Les équipes ANEO et BNPP ont œuvré pour aligner le CoDir sur une intention commune de transformation.

Cette période a aussi posé les bases des incubateurs, véhicule d’innovation pour l’IT au service de ses métiers, permettant d’accélérer certains sujets métiers peu matures et de proposer des innovations technologiques et des services aux clients de la DSI.

En février 2017, s’est tenue une plénière organisée par les équipes de transformation pour partager cette vision et montrer les premiers chantiers lancés dans un mode décalé, facilitant la compréhension des enjeux et augmentant l’impact dans l’esprit collectif, donnant ainsi l’envie à d’autres de contribuer.

Les plus

  • Cadrer la transformation dans toutes ses dimensions avec le CoDir pour aligner les urgences, la vision et des attentes convergentes sur l’organisation
  • Embarquer les collaborateurs sur de premières initiatives transverses sponsorisées par le CoDir qui sont présentées dans la plénière de lancement et d’onboarding des collaborateurs
  • Démultiplier les initiatives locales sur l’agilité, l’innovation et la relation client afin de prouver la valeur ajoutée des nouveaux modes de travail
  • Redescendre la dynamique et le dispositif de transformation dans les groupes opérationnels, face à leur métier pour une meilleure prise en compte des enjeux globaux du groupe et intégrer progressivement la transformation à la gouvernance de ces entités de la DSI et ainsi la rendre encore plus opérationnelle
  • Impacter le cadre régalien et les processus qui deviennent un frein aux initiatives existantes et à l’efficience du delivery
  • En déduire l’organisation hiérarchique adaptée aux enjeux d’aujourd’hui et de demain favorisant désilotage et alignement envers les métiers

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