Apprendre à connaitre ses clients

Parce que la performance de votre entreprise passe d'abord par la connaissance de vos clients !
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Objectifs pédagogiques

  • Comprendre les enjeux d'une segmentation clients
  • Être capable de construire les personae marketing
Modalités

En présentiel ou à distance

Durée

0,5 jour en présentiel ou 2h30 à distance

Cible

Toute personne ayant des interactions clients internes ou externes

Prérequis

Aucun

Évaluation

Quiz d’évaluation des acquis et/ou évaluation du formateur sur la base de mise en situation

Tarif

Sur devis

Les grands chapitres de la formation
  • Prendre du recul sur la connaissance de ses propres clients
  • Identifier ses personae clients et leurs besoins sur la base d'un canevas-type
  • Partager les apprentissages entre pairs
  • Organiser le challenge de son canevas personae-clients par ses collègues, son manager et si possible ses clients directement
formation 3
formation 4

La touche Aneo Institut

Cette formation permet aux participants d'évaluer la connaissance de leurs clients grâce à du travail individuel et en atelier.

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