RETOURS D'EXPÉRIENCES

Le département Support au développement – Systèmes Ouverts & Tests optimise sa gestion des livraisons, la configuration des environnements et son support technique aux projets clients

Territoire(s) : - Secteur :
cnp-assurances

Assurer l'administration et la maintenance évolutive de l'offre Software Factory, définir le socle technique cible pour les applications JEE et apporter un support aux équipes de développement

MISSIONS

  • Mise à jour de la Software Factory (pilotage des livraisons et framework de déploiement)
  • Fiabilisation de l’application de gestion des livraisons et développement de nouvelles fonctionnalités
  • Refonte du framework de déploiement et stabilisation des livraisons
  • Mise en place d’outils d’automatisation de la configuration
  • Gestion des demandes de support technique et mise à disposition d’environnements normalisés
  • Définition des profils personnalisés pour l’analyse calimétrique
  • Gestion l’outil de SCM (Clearcase)

ENJEUX & RÉSULTAT

  • Taux moyen de résolution des incidents : 230 tickets/mois
  • Publication de 2 socles techniques
  • Gestion de plus de 430 jobs de build/test/livraison
  • 100% des incidents résolus
  • Réduction significative des incidents liés à la plateforme de livraison
  • Amélioration du temps de résolution global

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