CHU Rouen

Le CHU de Rouen conçoit l’hôpital de jour de demain avec les patients

Problèmatique

Repenser le soin à l’hôpital, créer un nouveau lien entre les patients et le personnel de l’hôpital et anticiper les évolutions des pratiques médicales et soignantes

La réponse apportée

  • Optimisation du parcours global : personnalisation, maîtrise du temps par le patient et communication fluidifiée dont le patient devient acteur
  • Redesign de l’espace patient
  • Création d’une application digitale « patient – soignant »
  • Plan d’actions et mise en place d’un tableau de bord d’indicateurs

Les résultats

  • Fusion de 3 services pour le pôle viscéral
  • 10 000 patients par an
  • 2 processus clés optimisés : programmation et pharmaco-technie
  • 50 participants, personnel de l’hôpital et patients, impliqués dans une démarche collaborative et participative

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